Liebe Gäste,
diese außergewöhnliche Zeit ist auch für uns Neuland. Wir bemühen uns, Sie bestmöglich zu informieren und Ihre Anfragen zeitnah zu beantworten.
Wir bitten um Verständnis, wenn wir Ihnen nicht immer umgehend eine für Sie akzeptable Info geben können.
Die Nachrichtenlage verändert sich fast täglich.
Bitte beachten Sie unsere neuen Öffnungszeiten: 10:00-17:00 Uhr
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir den Kundenverkehr einstellen mussten und nur telefonisch oder per Mail erreichbar sind.
Wir haben uns aktuell mit Stand 24.03. für folgende Handlungsweisen für bestehende Buchungen entschieden:
Für gebuchte Reisen gilt:
• Wir gehen davon aus, das Reisen mit Abreise bis zum 30.April 2020 nicht durchgeführt werden können. Wir werden in Kürze alle betreffenden Gäste proaktiv informieren.
• Wir bieten allen Gästen mit Abreisen 01.04.-30.04. an, kostenlos Ihre Reise umzubuchen. Das Reisedatum ist frei wählbar.
• Reisen mit Abreise ab dem 01. Mai 2020 finden aus heutiger Sicht wie geplant statt.
• Storniert ein Kunde, gelten unsere AGB.
Für die Gäste gelten folgende Zahlungsmodalitäten für umgebuchte Reisen:
• Wurde die Reise angezahlt, bleibt die Anzahlung bestehen und die Restzahlung wird entsprechend angepasst.
• Wurde die Reise komplett bezahlt und die neue Reise hat den gleichen Preis sind keine weiteren Schritte nötig.
• Wurde die Reise komplett bezahlt und die neu gebuchte Reise ist preiswerter als die bisherige, wird die Differenz an den Gast zurück überwiesen.
• Wurde die Reise komplett bezahlt und die neu gebuchte Reise ist teurer, erhält der Gast eine Rechnung über die Differenz, die kurz vor der neuen Abreise fällig ist. Außerdem bekommt er einen Reisegutschein über den Differenzbetrag zur Einlösung auf eine folgende Reise.
Für Neubuchungen gilt weiterhin:
• Bis 30. April 2020 bieten wir das Recht auf kostenlose Umbuchung bis zwei Monate vor Abreise.
Im Interesse unserer zahlreichen Mitarbeiter und Partner hier in Deutschland und in Kroatien sowie europaweit versuchen wir den wirtschaftlichen Schaden für alle Beteiligten und für unsere Gäste so gering wie möglich zu halten.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir noch keine konkreten Aussagen über die Durchführung unserer Reisen nach dem 30.04.2020 treffen können. Wir werden in Kürze auch für diese Termine unsere Gäste informieren. Unabhängig davon, können alle Reisen mit Abreise 30.04. umgebucht werden.
Wir sind stets bemüht, Ihnen so gut es geht zur Seite zu stehen.
Wir hoffen, dass wir alle gut durch diese Zeit kommen.
Bleiben Sie gesund. Das ist die Hauptsache.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team von Misir Sonnenlandreisen
